ÜBERSICHT
Field Service Management
Verwalten Sie Projekte, Assets und Aufträge von Anfang bis Ende effizient an einem einzigen Ort. Die benutzerfreundliche Plattform von Sitetracker mit präzisen Daten und einer Benutzerakzeptanzrate von 94 % gewährleistet, dass Teams Projekte und Aufträge effektiv planen und ausführen. Mithilfe des Field Service Management-Moduls von Sitetracker können Branchenführer die Erstbehebungsrate verbessern, automatisierte Wartungspläne erstellen, die Zeit nachverfolgen, die Fähigkeiten der Mitarbeiter genau auf die Arbeitsanforderungen abstimmen und Arbeitstrupps problemlos zur richtigen Zeit an den richtigen Ort schicken.
VORTEILE
Optimierung von Feldressourcen
Proaktive Wartung von Assets
Verwalten Sie mit Sitetracker Field Service Management Assets proaktiv, um Daten wie die Befähigung und Zertifizierungen der Techniker, das verfügbare Inventar und die Wartungspläne zu nutzen und so wertvolle Einblicke in die Effektivität des Service und die Effizienz der Planung zu erhalten.
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Kunden erwarten von ihren Feldtechnikern einen kompetenten, schnellen Service ohne Verzögerungen. Sitetracker Field Service Management ermöglicht es Teams, durch standardisierte Bestandsverfolgung, Aufgabenvorlagen und Echtzeit-Updates, die mit dem Gesamtprojekt verknüpft sind, Aufträge schneller und effizienter abzuschließen.
Steigerung der Produktivität
Geben Sie Ihren Teams die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, Prozesse zu standardisieren und betriebliche Effizienz zu erreichen. Mit Sitetracker Field Service Management können Sie Ihren Mitarbeitern mehr Handlungsfreiheit lassen und die Produktivität steigern, um Aufträge schneller und effizienter zu erledigen.
Planung von Aufträgen und Ressourcen
Optimieren Sie die Arbeit mit Routing, Zeitplanung und standardisiertem Inventar, die Mitarbeiter und Ausrüstung dorthin bringen, wo sie gebraucht werden.
- Maximieren und konfigurieren Sie Daten für Disponenten, damit diese sicherstellen können, dass die richtigen Ressourcen für jeden Auftrag verfügbar sind
- Verstehen Sie Planungsmuster und Trends, um die Effizienz zu optimieren
- Erstellen und automatisieren Sie Wartungspläne
Ressourcenfähigkeiten
und Kalender zuweisen
Maximieren Sie den Wert Ihrer Assets, indem Sie die vier R’s einsetzen – die richtige Person, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit, mit den richtigen Mitteln
- Nutzen Sie die Qualifikation der Techniker mit einem detaillierten Protokoll der Qualifikationen, Zertifizierungen, Zeitpläne und mehr
- Bieten Sie den Technikern eine einfache mobile Kalenderansicht ihres Arbeitsplans
- Maximieren Sie die Eingaben vor Ort mit einer nahtlosen und intuitiven App-Erfahrung
Verwaltung und Ausführung von Aufträgen
Geben Sie Ihren Teams im Feld die Werkzeuge an die Hand, mit denen sie Aufträge schnell und effizient über mobile Apps und dynamische Formulare verwalten können. Effektive, transparente Kommunikation auf einer Plattform reduziert die Anzahl der Lkw-Fahrten und die Zeit bis zum Umsatz.
- Verschaffen Sie sich Echtzeittransparenz zwischen dem Außendienst und dem Büro, um Nacharbeit zu vermeiden und die Datengenauigkeit zu gewährleisten
- Arbeiten Sie intelligenter mit einer mobilen App für den Außendienst, die Formulare, Geo-Fencing, Dokumentenmarkierung und Offline-Arbeit umfasst
- Verfolgen Sie die Leistung und die Aktivitäten im Außendienst über Lieferanten und interne Teams hinweg, um die Effizienz zu steigern, die Ressourcenauswahl zu optimieren und das Endergebnis zu verbessern
Zusammenarbeit mit Anbietern
Richten Sie Ihre internen Prozesse und Standards im Sitetracker Connect Portal ganz einfach auf mehrere Parteien aus, um Projekte und Arbeiten schneller und mit größerer Transparenz für alle Teams zu erledigen.
- Echtzeit-Kommunikation, Zeitpläne und Karten sorgen dafür, dass externe Auftragnehmer auf dem Laufenden bleiben
- Schnell können Partner mit internen Standards und Prozessen vertraut gemacht werden
- Sicherer Austausch relevanter Informationen, um sicherzustellen, dass Projekte und Aufträge erfolgreich abgeschlossen werden
Abschluss und Übergabe
Automatisieren und zentralisieren Sie den Abschlussprozess, um die Verwaltung von Feldberichten und Zeitkarten effizienter zu gestalten.
- Standardisieren Sie den Prozess, um die Zeit bis zum Projektabschluss zu verkürzen
- Stellen Sie sicher, dass alle notwendigen Fotos und Informationen erfasst werden
- Erstellen Sie Abschlusspakete, die Job-, Projekt-, Segment- und Standortdetails enthalten
Field Service Management
Was ist Field Service Management?
Beim Field Service Management geht es darum, den Wert Ihrer Assets zu maximieren. Dazu müssen Sie die richtige Person zur richtigen Zeit am richtigen Ort mit den richtigen Werkzeugen ausstatten, um die Durchlaufzeiten und die Lebensdauer der Assets zu optimieren. Sitetracker Field Service Management verbindet die Theorie mit der Praxis und ermöglicht Teams eine effiziente Zusammenarbeit, um die schnellsten Bereitstellungs-, Wartungs- und Break-Fix-Lösungszyklen der Branche zu gewährleisten.
